Rôle et importance d’un consultant en accessibilité numérique

Un consultant en accessibilité numérique aide les organisations à rendre leurs produits et services numériques accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Son rôle ne se limite pas à l’aspect technique : il inclut également une forte dimension de sensibilisation et de pédagogie pour favoriser une culture inclusive au sein des équipes.
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Mener un projet de mise en accessibilité numérique sans l’appui et le soutien d’un consultant, c’est prendre le risque de ne pas mener ce projet à son terme. Les normes et les standards sont complexes et aussi sujets à interprétation. Le choix des solutions implémentées, s’il n’est pas correctement fait, peut conduire à l'apparition d’une dette technique pour vos équipes de développement et qui, avec le temps, occasionnera des bugs ou de régressions.

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Ses principales missions
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Audit et diagnostic
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• Évaluer les sites web, applications mobiles, logiciels ou autres outils numériques pour détecter les obstacles à l'accessibilité.
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• Vérifier la conformité aux standards d'accessibilité (EN301549, WCAG, RGAA en France, RAAM, etc.) et aux réglementations en vigueur.
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Conseil et accompagnement
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• Proposer des recommandations pratiques et concrètes pour résoudre les problèmes identifiés.
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• Collaborer avec les équipes de conception, de développement et de création de contenu pour intégrer l’accessibilité le plus en amont dans le projet.

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Formation et sensibilisation
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• Former les équipes techniques et métiers (développeurs, designers, créateurs de contenu) pour qu’elles intègrent l’accessibilité dans leurs processus quotidiens.
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• Organiser des ateliers et des sessions interactives pour faire prendre conscience des enjeux liés à l’accessibilité.

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Tests utilisateurs
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• Impliquer des personnes en situation de handicap dans des tests utilisateurs pour évaluer la facilité d’utilisation des interfaces.
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• Recueillir des retours pour ajuster les solutions proposées.

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Suivi

• Accompagner l’organisation dans la mise en œuvre des recommandations et s’assurer que le niveau d'accessibilité ne se détériore pas avec le temps, notamment lors des mises à jour.
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Importance de la sensibilisation

Outre les aspects techniques, la sensibilisation est essentielle pour :
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Changer les mentalités et promouvoir l'inclusion
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• Faire comprendre que l'accessibilité n’est pas une contrainte, mais une opportunité d’innover et d’inclure davantage de personnes, comme nous le répète régulièrement Mathieu Froidure, président d’Urbilog Compéthance EA.
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• Valoriser l’impact humain en montrant que des interfaces accessibles profitent non seulement aux personnes en situation de handicap, mais également à d'autres publics (seniors, utilisateurs avec des limitations temporaires ou dans des environnements contraignants).

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Intégrer l'accessibilité dès la conception

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• Prévenir des erreurs coûteuses en intégrant dès le départ des principes d’accessibilité.
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• Encourager les équipes à penser de manière inclusive, en prenant en compte les besoins variés des utilisateurs.
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Renforcer l’engagement organisationnel
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• Créer une culture d’entreprise qui valorise l’accessibilité comme un pilier de responsabilité sociale (RSE) et d’éthique.
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• Mettre en avant les avantages stratégiques : respect des lois, élargissement de l’audience, amélioration de la réputation.

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Favoriser la pérennité
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• Instaurer une démarche proactive où les équipes recherchent constamment à améliorer l’accessibilité, même au-delà des exigences légales.
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• Former les équipes pour qu’elles deviennent autonomes et capables de maintenir des produits accessibles dans le temps.
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Méthodes de sensibilisation

Pour favoriser une prise de conscience, le consultant peut :
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• Proposer des ateliers immersifs : simuler des expériences utilisateurs avec des lecteurs d’écran ou d’autres technologies d’assistance.
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• Mettre en avant des témoignages et récits : faire intervenir des personnes en situation de handicap pour partager leur vécu.
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• ‍Présenter des données clés : sensibiliser en s’appuyant sur des faits (proportion de la population concernée, avantages économiques et commerciaux).
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• ‍Fournir des outils pratiques : créer des guides et check-lists pour aider les équipes à intégrer l’accessibilité au quotidien.
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Compétences clés

Un consultant en accessibilité numérique doit maîtriser :
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• Les normes et réglementations d'accessibilité (WCAG, RGAA, RAAM).
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• Les technologies d’assistance (lecteurs d’écran, claviers alternatifs, etc.).
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• Les technologies Web (HTML, CSS et JavaScript).
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• Les bonnes pratiques UX/UI inclusives.
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• Les techniques et stratégies pour mener des audits aux résultats fiables.
  
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En résumé
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Le travail d’un consultant en accessibilité numérique repose sur un équilibre entre compétences techniques et sensibilisation. Son objectif est de garantir des solutions inclusives, répondant aux besoins d’une population diversifiée, tout en intégrant l’accessibilité comme un enjeu stratégique, social et humain pour les organisations.
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Pour en savoir plus sur ce rôle essentiel pour une mise en conformité efficace et sereine, contactez-nous.



Une expertise au service de l'accessibilité numérique : article signé par Brahim Ouhbad, consultant en accessibilité numérique

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