Inclusion et numérique : un levier de performance pour les entreprises

L’accessibilité numérique est bien plus qu’une obligation légale : c’est une opportunité majeure pour les entreprises.
‍Trop souvent perçue comme une contrainte, elle permet pourtant d’atteindre un public plus large, d’améliorer l’expérience utilisateur et même d’innover.
Mais où en sommes-nous aujourd’hui ? Pourquoi est-ce si important d’intégrer pleinement le handicap dans nos stratégies numériques et managériales ?

Le handicap en France : une réalité incontournable

Avant tout, posons-nous une question simple : quelle part de la population française est en situation de handicap ? La réponse surprend souvent : environ 15 %, soit près de 10 millions de personnes. Ce chiffre englobe des handicaps visibles et invisibles, temporaires ou permanents. Pourtant, ces personnes sont trop souvent mises de côté dans la conception des outils numériques.

Et pourtant… le handicap est un immense consommateur de numérique. Pourquoi ? Parce que dans un monde physique encore rempli d’obstacles – magasins inaccessibles, transports compliqués, documents non adaptés – le numérique devient une porte d’entrée essentielle pour l’information, la consommation et l’inclusion sociale.

Prenons un exemple concret : une personne déficiente visuelle souhaitant faire ses courses. Dans un magasin, elle ne peut ni repérer les produits, ni comparer les prix, ni même parfois trouver l’entrée du magasin. Mais avec un site web ou une application bien conçue, elle peut naviguer, commander et récupérer ses courses sans obstacles. L’accessibilité numérique n’est alors pas un luxe, c’est une nécessité.

Une obligation légale…et une opportunité économique

En 2005, la loi impose l’accessibilité numérique aux administrations puis en 2019 étend l'obligation aux entreprises de plus de 250 millions de chiffres d'affaires. Mais à partir de 2025, une directive européenne va étendre cette obligation à toutes les entreprises de plus de 2 millions d’euros de chiffre d’affaires. Autrement dit, de nombreuses organisations vont devoir se conformer à ces exigences.

Si cette réglementation peut sembler contraignante, elle ouvre aussi un marché importante. Améliorer l’accessibilité de son site ou de ses services, c’est potentiellement toucher 15 % de clients en plus. Imaginez une entreprise cherchant à s’étendre à l’international : elle ferait des études de marché avant de s’implanter. Avant de chercher de nouveaux marchés, pourquoi ne pas déjà rendre ses services accessibles à ceux qui sont déjà là ?

De plus, un site accessible est souvent mieux référencé (SEO), plus fluide et agréable pour tous les utilisateurs. C’est un levier d’innovation et de différenciation majeur.

Accessibilité et écoconception : des concepts complémentaires

L’accessibilité numérique ne se limite pas aux handicaps. Elle s’inscrit dans une approche plus large de simplicité et d’efficacité. Un site bien conçu, c’est un site plus léger, plus rapide et plus éco-responsable. Il y a une forte convergence entre l’écoconception et l’accessibilité : moins d’éléments superflus, une navigation intuitive, une meilleure hiérarchisation de l’information.

Le parallèle avec le référencement naturel (SEO) est aussi frappant. Un site accessible est souvent mieux structuré, mieux compris par les moteurs de recherche et donc plus visible sur Google. Ce qui est bon pour l’accessibilité est bon pour le business.

L’accessibilité numérique, un projet d’entreprise

L’erreur fréquente des entreprises est de considérer l’accessibilité comme un projet ponctuel. Elles réalisent un audit, corrigent quelques éléments… puis oublient. Résultat ? Un site passe de 30 % à 75 % d’accessibilité, puis redescend à 50% quelques mois plus tard.

L’accessibilité doit être une démarche continue et intégrée dans la gouvernance de l’entreprise. Il ne s’agit pas seulement de corriger des erreurs mais d’adopter de bonnes pratiques dès la conception. C’est d’ailleurs l’esprit de la nouvelle réglementation : imposer une vision pluriannuelle et durable.

Former et inclure : une nécessité

L’accessibilité numérique est une chose, mais qu’en est-il de l’inclusion ?

Chez Urbilog Compéthance EA, nous nous sommes pleinement engagés sur cette question.
En 2017, nous avons fait un constat : nous travaillions sur l’accessibilité sans avoir de collaborateurs en situation de handicap. Nous avons donc créé une entreprise adaptée, avec un objectif clair : intégrer des talents en situation de handicap dans le secteur du numérique. Ainsi est née Urbilog Compéthance EA.

Aujourd’hui,70 % de nos collaborateurs sont concernés par le handicap, et nous formons chaque année des dizaines de personnes aux métiers du numérique. Cette démarche prouve une chose essentielle : le handicap n’est pas un frein, c’est une richesse.

Oser : le mot-clé de l’inclusion

Pourquoi tant d’entreprises hésitent encore à rendre leurs outils accessibles ou à recruter des talents en situation de handicap ? Par peur de mal faire, par manque d’information. Pourtant, il suffit souvent d’oser.

L’accessibilité numérique et l’inclusion sont des défis, certes, mais ils apportent bien plus qu’ils ne coûtent. En intégrant ces sujets dès aujourd’hui, vous vous assurez non seulement de respecter la loi, mais surtout de vous ouvrir à de nouvelles opportunités, de nouveaux talents et de nouveaux marchés.

Alors, prêt à faire le premier pas ?