Accessibilité
L'accessibilité fait référence à la conception de produits, d'environnements, de programmes et de services afin qu'ils puissent être utilisés par toutes les personnes, quelles que soient leurs capacités physiques, sensorielles ou cognitives.
On estime que 20 % de la population bénéficie de l’accessibilité du web. Il s’agit non seulement des visiteurs aveugles, malvoyants ou sourds, mais aussi des personnes souffrant de troubles moteurs, d’anxiété ou de troubles du déficit de l’attention/hyperactivité (TDAH). Ou même les visiteurs fatigués ou distraits. Des personnes qui pourraient se transformer en clients payants.